Termeni Software B2B

1. Identitatea vânzătorului

OSPHERIX.

2. Confirmarea clientului business

Prin achiziție confirmi că acționezi pentru o firmă, activitate profesională, agenție, locație sau alt scop non-consumator. Confirmi și că denumirea companiei și identificatorul fiscal introduse în checkout sunt corecte.

3. Livrare digitală

Licențele, accesul la download și drepturile de activare sunt livrate digital după plată. Livrarea începe imediat după finalizarea checkout-ului.

4. Responsabilitatea clientului

• Clientul este responsabil să testeze software-ul înainte de evenimente plătite.
• Clientul este responsabil pentru hardware, drivere, camere, rețele, imprimante, stocare și internet compatibile.
• Clientul este responsabil pentru backup-uri, fluxuri alternative și instruirea operatorilor.
• OSPHERIX nu răspunde pentru indisponibilitatea serviciilor terțe, hardware-ului, sistemului de operare, driverelor, camerelor, plăților, emailului sau rețelelor.

5. Limitări de garanție

În limita maximă permisă de legea obligatorie aplicabilă, software-ul este furnizat fără garanția că va funcționa neîntrerupt, fără erori, compatibil cu orice setup local sau potrivit pentru orice scenariu de eveniment.

6. Limitări de răspundere

În limita maximă permisă de legea obligatorie aplicabilă, OSPHERIX nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, reputaționale, întrerupere de business, pierdere de profit, pierdere de date, venituri de eveniment ratate, reclamații ale clienților sau daune generate de evenimente ratate.

Orice răspundere totală este limitată la suma plătită efectiv de client pentru licența afectată în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat reclamația.

7. Suport și update-uri

Suportul, update-urile sau lucrările de compatibilitate sunt furnizate conform ofertei cumpărate și disponibilității operaționale. Nu există SLA, timp garantat de răspuns, obligație de dezvoltare custom sau obligație de intervenție în ziua evenimentului, dacă acestea nu sunt agreate prin contract scris separat. Suportul este furnizat la nivel best-effort — reprezintă o obligație de mijloace, nu de rezultat. Pentru detalii complete privind acoperirea, excluderile și modalitatea de trimitere a unei solicitări, consultați Politica de Suport.

8. Transferul licenței

Licențele achiziționate în baza acestor termeni sunt netransferabile și nu pot fi sublicentiate. Nu poți revinde, cesiona sau transfera licența sau drepturile de activare unui terț fără acordul scris prealabil al OSPHERIX.

9. Confidențialitate

Dacă primești acces la funcții beta, console de administrare sau funcționalități nepublice, ești de acord să păstrezi confidențial acest acces și orice informații asociate și să nu le divulgi terților fără acordul scris prealabil al OSPHERIX.

10. Reziliere

OSPHERIX poate suspenda sau revoca o licență cu efect imediat în cazuri de: plată frauduloasă sau chargeback, redistribuire neautorizată a software-ului, încălcarea acestor termeni sau abuz al sistemului de licențiere ori activare. Nu se datorează niciun refund în caz de reziliere din culpă.

11. Modificarea prețurilor

OSPHERIX poate modifica prețurile publicate oricând. Modificările de preț nu afectează licențele deja achiziționate și plătite integral. Reînnoirile de abonament sunt facturate la prețul valabil la momentul reînnoirii.

12. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus instanțelor competente din București, România. Pentru clienții din alte state membre UE, drepturile imperative din legea țării lor de reședință rămân neafectate.

13. Lege obligatorie

Nimic din acești termeni nu exclude răspunderi sau drepturi care nu pot fi excluse legal prin lege obligatorie aplicabilă. Dacă o clauză devine inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare.